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Foire aux questions
Je commande depuis l'étranger - y a-t-il des frais de douane ou de TVA ?
Nos carnets sont fabriqués et expédiés depuis notre atelier de Bulle, en Suisse.
**Livraison en Suisse** : le prix affiché est le prix final. Aucun frais ne s'ajoute.
**Livraison vers l'Union européenne et le reste du monde** : la Suisse ne faisant pas partie de l'UE, votre commande passe la douane à son arrivée. Les prix affichés sur notre site s'entendent **hors taxes d'importation** : la TVA de votre pays (par exemple 20 % en France, 19 % en Allemagne) ainsi que d'éventuels frais de dossier du transporteur peuvent vous être demandés au moment de la livraison. Ces montants sont fixés par votre pays et par le transporteur ; ils ne passent pas par nous et nous ne pouvons malheureusement ni les calculer à l'avance, ni les prendre en charge. Si vous préférez un prix tout compris, réglé en une seule fois à la commande, nos carnets sont également disponibles dans notre boutique Etsy, qui collecte la TVA de votre pays directement au paiement (pour les commandes jusqu'à 150 € environ).
Pour toute question avant de commander, écrivez-nous : nous répondons volontiers.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos carnets naissent dans notre atelier de reliure à Bulle, en Gruyère. Chaque exemplaire est relié artisanalement, selon les techniques traditionnelles de la reliure : cahiers cousus, dos façonné, tranchefile et signets posés à la main, couvrure en toile de reliure ou en cuir. Certains de nos outils ont plus d'un siècle — notre massicot date des années 1890 et coupe toujours aussi juste. C'est ce temps et ce soin qui font qu'un carnet REF:BIND s'ouvre à plat, vieillit bien et ne ressemble à aucun autre.